Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại 23wino6, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có chủ đích và không bao giờ chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
23wino6 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là điều chúng tôi nói suông. Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi giao dịch qua Viettel Money hoàn tất, mỗi bước đều có lớp bảo vệ kỹ thuật cụ thể. Dưới đây là sáu điểm bạn nên biết về cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu trên nền tảng 23wino6.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa qua SSL. Điều này có nghĩa là thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để giữ bạn đăng nhập liên tục khi chuyển giữa trình duyệt điện thoại và phiên bản đầy đủ. Cookie không lưu thông tin tài chính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo quy định pháp luật hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý việc xóa dữ liệu theo từng bước có xác nhận.

Kiểm soát tài khoản của bạn

Bạn có thể xem lại thông tin cá nhân đang lưu, cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email, và yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai lệch — tất cả qua phần cài đặt tài khoản hoặc qua live chat.

Dữ liệu giao dịch thanh toán

Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền — không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu này dùng để đối chiếu khi có sự cố, không dùng cho mục đích khác.

Ai được phép xem dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể — xử lý thanh toán, xác minh tài khoản, hỗ trợ kỹ thuật — mới có quyền truy cập dữ liệu liên quan đến phần việc của họ. Không có ai được xem toàn bộ hồ sơ của bạn mà không có lý do hợp lệ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng, không chung hàng với câu hỏi kỹ thuật thông thường. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong giờ hành chính và cố gắng xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp xử lý, không chuyển qua bot.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả chi tiết.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Biểu mẫu này đi thẳng đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời thẳng

Những câu hỏi dưới đây là những điều bạn thực sự muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư — không phải văn bản pháp lý chung chung. Mỗi câu trả lời gắn với cách 23wino6 thực sự vận hành dữ liệu, từ tài khoản đến giao dịch nội địa.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính bạn cung cấp khi đăng ký. Không có thông tin nào được thu thập ngoài những gì bạn chủ động nhập vào biểu mẫu tạo tài khoản.

Có, nhưng chỉ ở mức cần thiết: mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví, mã OTP hay mã PIN của bạn. Dữ liệu này dùng để đối chiếu khi có vấn đề về nạp hoặc rút tiền.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa và đơn vị kỹ thuật vận hành hệ thống khi giao dịch của bạn yêu cầu — không hơn.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, hoặc dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo từng bước có thông báo rõ ràng.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt điện thoại và máy tính, và để ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Cookie không chứa thông tin tài chính hay mật khẩu. Bạn xóa được bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp luật hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình có xác nhận từng bước.

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại và máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Bạn nhận ra điều này qua biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt. Mọi thao tác nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay đều đi qua kết nối mã hóa này.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân để chỉnh sửa số điện thoại hoặc địa chỉ email. Nếu cần chỉnh sửa thông tin xác minh danh tính, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có, chính sách này áp dụng cho tất cả các hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, trình duyệt máy tính và ứng dụng. Dù bạn đăng nhập từ đâu, cách chúng tôi xử lý dữ liệu đều theo cùng một quy tắc.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua live chat và yêu cầu tạm khóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét lịch sử đăng nhập, xác nhận danh tính của bạn và hỗ trợ đặt lại mật khẩu trong cùng phiên hỗ trợ đó.